INTERVIEW02
CS課
三好茜
2016年入社（中途入社）
日々の仕事で、
大切にしていることは？
自分だけでは判断が難しい質問や複雑な内容の質問にこそ、あいまいに答えず、的確な返答をすることを心がけています。的確な答えを導き出すには、お客様のお話をじっくり伺い、必要な情報を収集すること、そして、関連部署や先輩の意見を確認することが大切です。入社当時は商品知識がなく、周りの方に質問してばかりだった私も、「教わったことはメモや資料にして必ず残す」という基本を徹底したことで、ずいぶんスムーズに返答ができるようになりました。これからも基本を忘れず、お客様から信頼していただけるような仕事をしていきたいです。
これが私の “仕事のやりがい” です
私の仕事のやりがいは、お客様や営業担当者からいただく、「ありがとう」という言葉にあるように思います。お客様からの要望にしっかり応えられたとき、営業が必要だと感じる資料や商材などを事前に準備できたときなど、「ありがとう」と言われると、とてもうれしくなります。と同時に、常に仕事相手やチトセのユニフォームを手に取ってくださるお客様のことを思い、「今、何を必要とされているか」を、日々意識して業務を行わなくては、と改めて思います。 今後の目標は「三好さんに聞けば解決する」と、お客様から言っていただけるようになること。商品知識をさらに深めるため、実際に商品に触れ、その素材や細かい仕様などにも詳しくなっていきたいと思っています。
SCHEDULE
9:00
メールチェック、注文書の確認、入力作業
10:00
受注入力、電話対応
12:00
昼食
13:00
受注入力、電話対応
14:00
注文内容の納期回答
15:00
出荷データの確認
16:00
別注商品の資料作成、出荷作業
17:00
メールチェック、翌日の作業の確認
18:00
退社
現在担当している仕事内容は？
営業職のアシスタント業務をしています。仕事の内容は、代理店やエンドユーザー様からの問い合わせ対応、受注入力、二次加工の手配、別注商品の資料作成など。デスクワーク中心ですが、時にはデスクを離れ、出荷業務をお手伝いすることも。仕事の内容は多岐に渡るので、営業はもちろん生産部や企画部など様々な部署と連携をとり、お客様への納品がスムーズに進むよう、協力しながら業務を進めています。